Secrétaire-Après Vente H/F

Groupe Automobile familial multi-société, exerçant son activité principalement dans la distribution automobile et représentant les marques RENAULT, DACIA, NISSAN et MITSUBISHI avec une implantation forte dans le département de l’Essonne, recherche un/une secrétaire APV pour une de ses concessions RENAULT basée à SCEAUX (92)

Le/la secrétaire après-vente gère l’accueil et l’administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il/elle est en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l’atelier. A ce titre, il/elle réalise les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur après-vente (liste non exhaustive) : 

Accueil physique et téléphonique des clients pour l’atelier ;
Réalisation d’activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, traitement des garanties, classement, enregistrement de données ;

Facturation et encaissement ; Gestion des véhicules de remplacement ; Relances dans le cadre de la satisfaction-client / relayer les réclamations ; Application des procédures qualité en vigueur ;

Profil : 

Titulaire d’un Bac/Bac+2, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans le domaine de l’après-vente en tant que secrétaire après-vente dans le secteur de l’automobile.

Rigoureux(se), précis(e) et soigneux(se), vous mettez un point d’honneur à rendre un travail conforme aux attentes de nos clients. Vous êtes dotés d’un sens commercial aigu et d’un excellent relationnel.

Poste en CDI à pourvoir rapidement

Date de prise de fonction : 30.09.2021